东芝产品服务咨询电话
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东芝电器维修服务说明：
 东芝责任划分说明

一、生产方承担产品设计缺陷及核心部件质量责任。

二、销售方承担条码录入及凭证开具责任。

三、服务方承担维修质量及服务时效责任。

四、用户承担使用不当及擅自拆机造成的损坏责任。

五、物流方承担运输过程中造成的机器损坏责任。

六、生产方对召回产品承担免费维修或更换责任。

七、销售方对条码录入错误承担更正责任。

八、服务方对维修后三十日内复发的故障承担免费返修责任。

九、用户对凭证真实性承担法律责任。

十、责任划分以规定及品牌政策为准。

 东芝服务发票查验提示

一、维修服务发票须与维修工单信息一致，不一致的可拒收。

二、保修期内维修不收取费用，不开具发票。

三、保修期外维修开具发票，发票金额与报价单一致。

四、发票抬头须与用户提供信息一致，不接受事后变更。

五、电子发票与纸质发票具有同等效力，用户可自行选择。

六、发票真伪可通过税务查验，品牌方不提供鉴定服务。

七、发票遗失的可申请补开，补开须提供维修工单编号。

八、发票金额不含上门交通费，交通费单独开具收据。

九、发票开具后三十日内可申请重开，逾期不予办理。

十、服务发票查验提示以品牌政策为准。


 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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