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澳柯玛电器维修服务说明：


 澳柯玛保修政策说明

一、保修政策在官网服务专区，用户可随时查阅。

二、保修政策包括保修范围、保修期限、免责条款三项。

三、保修政策变更须提前三十日在官网，不溯及既往。

四、保修政策以为准，销售口头承诺不作为依据。

五、保修政策解释权归品牌方所有，争议按规定处理。

六、保修政策包括各品类机器的具体保修期限。

七、保修政策渠道包括官网、澳柯玛客服及授权服务网点。

八、保修政策变更后，已售机器按原政策执行。

九、保修政策须与产品说明书载明一致。

十、保修政策说明以官网蕞新为准。

 澳柯玛售后凭证补办指引

一、购买发票遗失的可登录购买下载电子发票。

二、三包凭证遗失的可凭电子发票及条码信息申请补办。

三、补办申请须提供机器条码及购买人身份信息。

四、补办审核周期为三个工作日，审核结果信告知。

五、补办凭证与原凭证具有同等效力，不收取费用。

六、补办次数不超过三次，超过三次须到授权网点办理。

七、补办凭证须加盖品牌方补办章方为有效。

八、补办凭证信息须与原购买信息一致，不接受变更。

九、补办凭证有效期与原凭证一致，不延长保修期限。

十、售后凭证补办指引以官网流程为准。

 

澳柯玛产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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