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AEG电器维修服务说明：


 AEG服务义务告知

一、品牌方提供免费上门勘察服务，勘察不收取费用。

二、保修期内非人为故障免费维修，不收取配件费及工时费。

三、保修期外维修明码标价，维修前出示报价单经用户确认。

四、服务工程师上门须出示工牌及服务工单，用户可核验身份。

五、维修更换的配件须为原厂配件，用户可要求查看包装。

六、维修完成后须填写服务记录单，用户签确认。

七、同一故障维修后三十日内复发的，免费返修。

八、服务过程中不得收取任何未费用，用户可拒付。

九、服务投诉可在官网服务专区提交，三个工作日内回复。

十、服务义务以品牌政策为准，销售口头承诺不作为依据。

 AEG生产保修责任落实

一、生产方对产品设计缺陷承担保修责任，不因销售渠道不同而免除。

二、生产方对核心部件提供延长保修承诺，具体期限以为准。

三、生产方委托授权服务网点执行保修服务，网点行为视为生产方行为。

四、生产方对保修期内更换的配件承担质量保证责任。

五、生产方对召回产品承担免费维修或更换责任。

六、生产方对保修期限起算争议承担举证责任。

七、生产方对保修范围争议承担解释义务，解释须以书面形式作出。

八、生产方对服务网点违规收费承担连带责任。

九、生产方对保修服务时效承担承诺责任，超时须说明原因。

十、生产保修责任以规定及品牌政策为准。

 

AEG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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