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小米米家电器维修服务说明：


 小米米家销售义务依规落实

一、销售方须保证正品，非正品明示，未明示按欺诈处理。

二、售前如实介绍包修政策，不夸大、不隐瞒例外。

三、发票按规定开具，号、条码、日期齐全。

四、交付当面验机，外观、功能、配件逐项确认。

五、随机文件交付完整，缺件当场补。

六、促销承诺书面确认，口头不作数。

七、不得强制搭售，延保、配件、清洗自主选择。

八、退换货配合办理，不设人为障碍。

九、停业三包承接方，未品牌方兜底。

十、召回、升级、安全检查须配合。

 小米米家生产义务依规履行

一、产品符合安全标准，不合格不出厂。

二、说明书如实标注包修期限、范围、例外。

三、包修期内配件供应有保障，停产提前。

四、售后服务网点建立并。

五、授权网点培训考核，服务由生产方兜底。

六、原厂配件供应且价格，不得垄断抬价。

七、召回、升级、安全检查主动配合。

八、蕞终维修责任由生产方承担，推诿的兜底。

九、小米米家客服且可接通、可记录、可追踪。

十、违规限期整改，用户可投诉监管部门。

 

小米米家产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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