新飞产品服务咨询电话
新飞24小时咨询热线：4009-633-655
新飞冰箱/洗衣机售后服务以客咨询报修号码
新飞电器维修服务说明：
 新飞销售义务严格落实

一、正品须验明，非正品须明示。

二、包修政策如实介绍，不夸大、不隐瞒。

三、发票按规定开具，信息与实物一致。

四、当面验机交付，外观、功能、配件逐项确认。

五、随机文件交付完整，缺件当场补。

六、促销承诺书面确认，口头不作数。

七、不得强制搭售，延保、配件、清洗自主选择。

八、退换货须配合，不设人为障碍。

九、停业须三包承接方，未的品牌方兜底。

十、召回、升级、安全检查须配合，不得阻挠。

 新飞包修期限查询指引

一、选新飞小程序：绑定条码，期限自动显示，到期提醒，蕞省心。

二、次选官网：输入号，期限一目了然，未绑定小程序的用户。

三、电话客服兜底：报号与购机日期，客服人工查询，不熟悉线上操作的用户。

四、发票日期优先：任何查询结果与发票日期冲突的，以发票日期为准。

五、凭证不全的：按出厂日期算，出厂日期可查机身条码或说明书。

六、换货后的：按换机单日期重新算，别沿用旧发票日期。

七、延保的：延保期限单独查合同，不与整机包修期混算。

八、地方政策严于的：按地方政策查，购机前先问清。

九、查询结果截图保存：与客服沟通时出示截图，减少来回确认。

十、期限快到期的：提前一个月报修排查，避免刚过保就出故障。


 

新飞产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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