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日立电器维修服务说明：


 日立机身条码保留提示

一、机身条码是产品的"身份证"，包修、维修、换机、查询全靠它。

二、条码位置：机身背面、底部、侧面或电池仓内，具体以说明书标注为准。

三、条码须保持完整，刮花、撕毁、涂改的将影响包修权益核验。

四、购机后立即拍照留存条码，照片存云端，纸质凭证放文件袋。

五、条码与发票信息须一致，不一致的须销售方出具证明。

六、条码缺失或无法辨认的，包修期按出厂日期计算，免费服务受限。

七、二手转让须随产品移交条码照片与原始凭证，缺一不可。

八、维修时服务人员须核对条码，用户可要求当面核对后再维修。

九、条码被误刮的可联系品牌方申请补录，补录须提供购机凭证与实物照片。

十、条码保存"一物一档"：条码照片发票保修卡工单，四件套齐活。

 日立生产义务依法落实

一、生产方须保证产品符合安全标准，不合格不出厂。

二、生产方须在说明书标明包修期限、范围、例外条款。

三、生产方须保证包修期内配件供应，停产提前。

四、生产方须建立并售后服务网点体系。

五、生产方须培训考核授权网点，网点服务由生产方兜底。

六、生产方须提供原厂配件并价格，不得垄断抬价。

七、生产方须配合召回、升级、安全检查。

八、生产方须承担蕞终维修责任，销售方、网点推诿的由生产方兜底。

九、生产方须日立客服渠道，客服可接通、可记录、可追踪。

十、生产方违规的用户可投诉，生产方须限期整改。

 

日立产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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