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帝度电器维修服务说明：


 帝度生产义务法定履行

一、生产方须保证产品符合安全标准，不合格产品不得出厂销售。

二、生产方须在产品说明书上标明包修期限、包修范围、例外条款。

三、生产方须保证包修期内配件供应，停产产品须提前并给出替代方案。

四、生产方须建立售后服务网点体系，网点覆盖范围须向社会。

五、生产方须对授权服务网点进行培训与考核，网点服务质量由生产方兜底。

六、生产方须提供原厂配件，配件价格须，不得垄断抬价。

七、生产方须配合召回、软件升级、安全检查等法定义务。

八、生产方须在包修期内承担蕞终维修责任，销售方、网点推诿的由生产方兜底。

九、生产方须帝度客服渠道，客服须可接通、可记录、可追踪。

十、生产方违反三包规定的，用户可向市场监管部门投诉，生产方须限期整改。

 帝度销售义务法定履行

一、销售方须验明产品正品身份，非正品须明示，未明示的按欺诈处理。

二、销售方须如实介绍包修政策，不得夸大包修范围、隐瞒例外条款。

三、销售方须按规定开具发票，发票信息须与实物一致。

四、销售方须当面验机交付，外观、功能、配件逐项确认。

五、销售方须交付完整随机文件，缺件当场补齐。

六、销售方须书面确认促销承诺，口头承诺无凭据不兑现。

七、销售方不得强制搭售，延保、配件、清洗服务用户自主选择。

八、销售方须配合退换货，不得设置人为障碍。

九、销售方停业须三包承接方，未的品牌方兜底。

十、销售方须配合品牌方召回、升级、安全检查，不得阻挠。

 帝度包修有效期限查询

一、查发票日期：包修期从发票日期起算，发票日期是蕞权威的起算依据。

二、查说明书：说明书上标注整机包修期、主要部件包修期，两者可能不同。

三、查官网：品牌官网"服务支持"栏目输入产品号，可查包修期限。

四、查帝度小程序：绑定产品条码后，包修期限自动显示，到期前可提醒。

五、打帝度客服：报产品号与购机日期，客服可查询并告知剩余包修期。

六、查保修卡：保修卡上印有包修期限表格，对照购机日期即可计算。

七、查订单：购机订通常标注包修期限，截图保存。

八、查地方政策：部分地区三包期限严于规定，购机前可查询当地市场监管部门。

九、查延保合同：购买延保的，延保期限单独计算，以合同文本为准。

十、查换机单：换货后包修期重新计算，换机单上的日期是新的起算点。

 帝度责任定界清楚明白

一、包修期内性能故障凭证齐全=免费维修，三个条件缺一不可。

二、包修期内人为损坏=有偿维修，检测报告是定界依据。

三、包修期内耗材损耗=有偿更换，耗材以说明书为准。

四、包修期外任何故障=有偿维修，维修前先报价再动工。

五、非授权网点修过后续故障=自费检测，检测后视情况定责。

六、商用场景包修期缩=按说明书标注执行，购机时须问清。

七、不可抗力损坏=有偿维修，品牌方提供成本价配件。

八、外观瑕疵不影响使用=不触发免费维修，性能故障才触发。

九、软件故障=远程优先，远程免费，上门才涉及费用。

十、责任争议=品牌方检测为准，用户有异议可申请第三方检测，检测费责任方承担。


 

帝度产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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