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Miele美诺电器维修服务说明：
 Miele美诺有效期内维修保障

一、包修期内维修全免费：上门、检测、工时、配件，四项费用一分不收。

二、维修使用原厂配件，非原厂配件须事先征得用户同意并书面确认。

三、维修完成后部件包修期不低于90天，整机包修期剩余不足90天的按整机剩余期算。

四、同一部件维修后90天内再次损坏的，该部件继续免费维修。

五、维修工单须写明故障、更换件、维修日期、服务人员，缺项的可要求补全。

六、维修期间产品无法使用的，用户可申请备用机，备用机由网点视库存提供。

七、维修超约定时间未完成的，用户可要求网点说明原因并给出明确完成时间。

八、维修完成后用户须当场试机，试机正常再签，签即认可本次维修完成。

九、包修期内维修不得以"人为损坏"为由收费，除非网点出具检测报告并用户认可。

十、维修收费争议先沟通、再投诉、后第三方检测，检测费由责任方承担。

 Miele美诺销售义务依规履行

一、销售方须在售前出示产品三包凭证样本，让用户知道包修什么、不包修什么。

二、销售方须在发票上写清号、条码、日期，三项缺一不可。

三、销售方须当面开机验机，外观、功能、配件逐项确认。

四、销售方须交付完整包装与随机文件，缺件当场补。

五、销售方须书面确认促销承诺，口头承诺不作数。

六、销售方不得强制搭售延保，用户可自主选择。

七、销售方须配合用户办理退换货，不得设置人为障碍。

八、销售方停业须三包承接方，未的品牌方兜底。

九、销售方须配合品牌方召回、升级、安全检查。

十、销售方违规的用户可投诉，品牌方须协助提供销售信息。


 

Miele美诺产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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