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海信电器维修服务说明：


 海信期限政策说明

一、三包规定：产品自售出之日起7日内发生性能故障，可退货、换货或修理。

二、15日内发生性能故障，可换货或修理，退货需符合法定条件。

三、包修期以发票日期起算，整机包修期不低于规定下限，具体以产品说明书为准。

四、包修期内维修两次仍不能正常使用的，凭维修记录可要求换货或退货。

五、换货后的产品包修期自换货之日起重新计算，换机单须妥善保存。

六、因缺配件导致维修等待超30日的，用户可要求换机，网点须出具缺件证明。

七、包修期蕞后一个月报修的，维修完成后的部件包修期顺延至整机包修期结束。

八、规定的7日、15日为日，蕞后一日为节假日的顺延至节假日后第一个工作日。

九、三包权益不因产品降价、停产、换代而取消，停产产品由品牌方提供替代方案。

十、地方性三包规定严于规定的，按地方规定执行，购机前可查询当地政策。

 海信有效期内包换承诺

一、购机15日内性能故障，可选择换货，同号无货的可换同价位其他号或退货。

二、包修期内同一故障维修两次仍未解决的，凭两次工单可申请换货。

三、换货须提供发票、保修卡、维修工单，凭证齐全的当场办理，缺件的先补件再办。

四、换货产品须外观完好、配件齐全，人为损坏的不包换。

五、换货后原购机发票收回，换发新发票或换机单，包修期重新计算。

六、换货时销售方不得收取折旧费，法定换货情形下折旧费不成立。

七、无同号可换的，用户可选择同价位替代号，差价多退少补。

八、用户不愿换货的，可转为退货，退货按规定收取折旧费（如有）。

九、换货承诺须在购机时书面告知，未告知的以规定为准。

十、换货遇销售方推诿的，直接联系品牌方客服督办，品牌方须协调销售方执行。

 

海信产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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