晶弘产品服务咨询电话
晶弘24小时咨询热线：4009-633-655
晶弘冰箱/洗衣机销售责任咨询报修号码
晶弘电器维修服务说明：


 晶弘销售义务依法落实

一、销售方须保证所售产品为全新正品，非正品须明示，未明示的按欺诈处理。

二、销售方须在售前如实介绍产品性能、包修政策、例外条款，不得夸大或隐瞒。

三、销售方须按规定开具发票，拒开发票的可向税务部门举报。

四、销售方须在包修期内配合用户办理维修、换机、退货，不得设置障碍。

五、销售方须对安装、调试质量负责，安装不当导致的故障由销售方承担维修责任。

六、销售方不得以"已拆封""已使用"为由拒绝法定退货，除非产品存在影响二次销售的损坏。

七、销售方促销承诺（赠品、延保、清洗服务）须书面确认，口头承诺无凭据不兑现。

八、销售方停业、转让的，须提前三包责任承接方，未的由品牌方兜底。

九、销售方须配合品牌方完成召回、软件升级、安全检查等法定动作。

十、销售方违反三包规定的，用户可向市场监管部门投诉，品牌方须协助提供销售信息。

 晶弘例外服务先说清楚

一、人为损坏不免费修，但可有偿修，报价先确认再动工。

二、耗材不免费换，但可指导用户自行购买更换，或提供有偿更换服务。

三、外观件（外壳、面板、旋钮）损坏不属性能故障，不触发免费维修。

四、超过包修期的产品，维修前先报价，用户确认后再维修。

五、非授权网点维修过的产品，后续故障需自费检测，检测后视情况决定是否免费修。

六、商用场景产品包修期缩，购机时须问清商用与家用的期限差异。

七、赠品不单独享受包修，随主机包修或按赠品自身规定执行，以购机时说明为准。

八、软件问题优先远程解决，远程不收费，上门才涉及费用。

九、不可抗力损坏可有偿维修，品牌方提供成本价配件支持。

十、例外情形须在购机时书面告知，未告知的用户可主张按常规包修执行。

 

晶弘产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•