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海尔卡萨帝电器维修服务说明：
 海尔卡萨帝销售责任不能推脱

一、销售方须在售出时当面开机验机，确认外观、配件、功能完好后再交付用户。

二、销售方须如实告知产品包修期限、包修范围、例外情形，不得隐瞒或虚假承诺。

三、销售方须在发票上准确填写产品号、机身条码、销售日期，信息不全的须补正。

四、销售方须提供完整包装、说明书、保修卡、合格证，缺件须当场补齐。

五、销售方不得以"特价机""处理品"为由拒绝履行法定三包义务，除非售前已明确告知瑕疵。

六、销售方须配合用户完成安装、调试，安装不当造成的故障由销售方负责。

七、销售方承诺的延保、赠品、上门服务等，须以书面形式确认，口头承诺不作数。

八、销售方不得强制搭售延保服务，用户自主选择是否购买。

九、销售方注销、撤柜的，其法定三包责任由品牌方承接，用户可直接联系海尔卡萨帝客服。

十、销售方推诿三包责任的，用户可向品牌方投诉，品牌方须协助督办直至问题解决。

 海尔卡萨帝售后票据务必留好

一、购机发票原件务必留存，包修期内每次维修都可能需要出示核验。

二、保修卡须与发票一并保存，保修卡上的销售章是认定销售方责任的关键。

三、维修工单每次维修后都要收好，工单编号是查询维修历史的唯一索引。

四、换机凭证（换机单、新机发票）须妥善保管，换机后包修期重新计算，凭证是起算依据。

五、延保合同、延保发票须单独存放，延保范围与期限以合同文本为准。

六、安装单、调试单须留存，安装问题引发的故障需要凭安装单追溯责任。

七、购机须保存订单号、支付记录、电子发票，截图与原件具有同等效力。

八、凭证建议纸质与电子双备份，纸质放固定位置，电子存云端或相册。

九、凭证外借须谨慎，身份证、发票同时外借存在被冒用险。

十、凭证保存期限建议至包修期结束后再延一年，避免尾期维修无凭证可用。


 

海尔卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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