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夏普电器维修服务说明：


 夏普人为损坏不包说明

一、人为损坏不属三包免费保修范围，维修按有偿服务处理，收费标准官网。

二、摔碰跌落造成的外观变形、屏幕碎裂、内部元件脱落，属人为损坏。

三、进水受潮造成电路路、元件锈蚀，属人为损坏。

四、电压异常烧毁、私自改装电路、使用非原装器，属人为损坏。

五、私拆机壳、撕毁防拆贴、非授权网点拆修，属人为损坏。

六、使用非原装配件、耗材造成的机器损坏，属人为损坏。

七、超出说明书使用环境（高温、潮湿、粉尘超标）导致的故障，属人为损坏。

八、自行运输、快递不当包装造成的磕碰损坏，属人为损坏。

九、人为损坏判定由授权网点书面出具，消费者有异议可申请复检。

十、人为损坏维修明码标价，网点不得随口要价，消费者可官网比价核实。

 夏普三包争议处理提示

一、三包争议不可怕，按流程走，品牌方有专人对接处理。

二、第一步与网点协商，保留工单、聊天记录、通话录音作为证据。

三、第二步向销售商书面异议，销售商三个工作日内协调品牌方处理。

四、第三步向当地消协投诉，消协调解免费，处理效率较高。

五、第四步向市场监管部门举报，行政机关介入调查处理。

六、涉及质量鉴定的，双方共同委托法定机构检测，单方委托结论可能不被认可。

七、检测费用提出方垫付，责任方蕞终承担，责任不清各承担一半。

八、争议期间机器照常报修，网点不得拒绝受理或设置障碍。

九、品牌方争议工单十五个工作日内处理完毕，超时可向上级服务经理投诉。

十、处理结论书面确认，不满意可申请仲裁或向法院起诉，依法维权。

 

夏普产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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