西门子产品服务咨询电话
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西门子冰箱/洗衣机售后上门咨询电话
西门子电器维修服务说明：
 西门子序列号码查询服务

一、产品序列号（机身编码）是查询保修状态、维修记录的核心凭证。

二、序列号位于产品铭牌、包装箱侧面或机身背面，购机后请拍照留存。

三、品牌官网"序列号查询"入口输入编码，即可查看产品号、出厂日期、保修状态。

四、序列号查询结果显示"在保"的，享受免费保修服务，"过保"的按有偿维修处理。

五、序列号查询结果显示"条码异常"的，需联系网点人工核验后处理。

六、序列号查询系统全国联网，异地购机查询，信息实时同步。

七、序列号查询不收取任何费用，任何收费查询均为非西门子渠道，请勿轻信。

八、序列号查询结果与纸质凭证不一致的，以系统记录为准，可申请人工复核。

九、序列号查询支持批量导入，单位用户多台设备集中管理，方便快捷。

十、序列号信息属于产品身份数据，品牌方严格保密，不商业用途。

 西门子条码服务查询指引

一、报修前先查条码，确认产品保修状态，避免白跑一趟。

二、条码查询三种方式：官网输入编码、微信公众号扫码、拨打西门子热线报编码。

三、官网查询蕞直观，输入条码即显示保修状态、剩余期限、历史维修记录。

四、微信公众号扫码查询蕞快捷，对准条码扫一扫，结果秒出。

五、热线查询老年用户，报出条码数，客服代为查询并告知结果。

六、查询结果显示"在保"的，直接在线报修，系统自动匹配就近网点。

七、查询结果显示"过保"的，可选择有偿维修，收费标准官网可查，明码标价。

八、查询结果显示"条码异常"的，联系网点人工核验，提供购机凭证协助处理。

九、条码查询记录自动保存，下次报修无需重复输入，系统自动带出信息。

十、条码查询遇到系统故障的，可凭条码照片到网点人工查询，不影响报修。


 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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