西门子博世产品服务咨询电话
西门子博世24小时咨询热线：4009-633-655
西门子博世冰箱/洗衣机售后规范咨询服务号码
西门子博世电器维修服务说明：


 西门子博世三包免责范围说明

一、三包免责范围是规定的刚性边界，品牌方严格执行，请消费者购机时了解清楚。

二、超过三包有效期的产品，免费修理、更换、退货服务自动终止。

三、无有效三包凭证及购机发票的，不三包规定，按有偿维修处理。

四、凭证信息与实物不符、凭证被涂改或伪造的，不予免费保修。

五、消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，不属三包范围。

六、非授权网点拆修、改装、加装造成的故障，不予免费保修。

七、雷击、水灾、火灾、地震等不可抗力造成的损坏，不属三包范围。

八、超出说明书规定使用环境造成的损坏，不属三包范围。

九、消耗性材料正常损耗，不属三包范围。

十、自行运输、搬运造成的磕碰损坏，不属三包范围。

 西门子博世电子保修凭证指引

一、电子保修凭证与纸质三包凭证具有同等法律效力，全国网点必须认可。

二、购机后关注品牌西门子博世微信公众号，绑定手机号即可自动生成电子保修凭证。

三、电子凭证包含购机日期、机、机身编码、保修期限等核心信息，一目了然。

四、报修时出示电子凭证二维码，网点扫码即可核验，无需携带纸质材料。

五、电子凭证支持转发分享，家人代为报修时可直接发送二维码截图。

六、电子凭证信息有误的，可在线提交更正申请，三个工作日内审核修改。

七、电子凭证不怕丢不怕损，手机在手凭证就在，建议购机后第一时间绑定。

八、老年用户不习惯使用智能手机的，可继续使用纸质凭证，网点不得拒绝。

九、电子凭证与纸质凭证同时存在的，以电子凭证信息为准，纸质凭证作辅助核验。

十、电子凭证系统由品牌方统一维护，数据安全加密存储，不泄露消费者隐私。

 

西门子博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•