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雅典娜电器维修服务说明：


 雅典娜三包凭证补办指引

一、三包凭证是享受免费保修的核心凭据，遗失后可申请补办，不必过度焦虑。

二、补办渠道有三：原购机、品牌雅典娜服务热线、品牌官网在线客服。

三、线下补办需携带购机发票原件及本人身份证件，现场填写申请表。

四、线上渠道补办需上传购机发票照片、机身条码照片及手持身份证照片。

五、品牌售后系统内能查到购机记录的，补办流程可简化，仅需身份核验。

六、补办周期一般为三至五个工作日，遇节假日顺延，急用可申请加急处理。

七、补办完成后信通知领取，支持邮寄到付，运费由消费者承担。

八、补办凭证加盖品牌售后服务章，与原始凭证效力完全相同。

九、补办记录同步录入品牌售后系统，全国联网网点均可查询核验。

十、补办不收取任何费用，遇到收费要求可拨打雅典娜热线核实投诉。

 雅典娜三包凭证补办提示

一、购机发票是补办三包凭证的第一要件，平时请与凭证分开存放，避免同时遗失。

二、电子发票与纸质发票效力相同，手机截图或PDF文件均可作为补办依据。

三、机身条码位于产品铭牌或包装箱侧面，购机后建议拍照存档备用。

四、补办申请提交后不可撤销，请确认信息无误再提交，避免反复操作。

五、补办期间如需维修，可凭受理回执先行报修，不必等凭证到手。

六、同一台机器补办次数仅限一次，第二次遗失不再受理，请务必妥善保管。

七、二手购入的机器补办时，需同时提供原购机人信息及转让证明。

八、补办凭证上的购机日期以原始发票日期为准，不因补办而重新计算三包期。

九、单位购机补办需加盖单位公章，个人购机签即可，手续不同请提前确认。

十、补办遇到任何推诿拖延，直接拨打品牌雅典娜热线转人工投诉，限时督办。

 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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