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博世电器维修服务说明：


 博世生产义务规范落实

一、落实质量主体责任：生产者对产品全生命周期质量负责，第一责任人意识不能丢。

二、落实标准执行：严格执行标准、行业标准，标准不得低于强制要求。

三、落实标识管理：产品标识、警示标志、说明书真实完整，不得缺项漏项。

四、落实出厂检验：每批产品出厂前完成规定检验项目，检验记录存档备查。

五、落实缺陷召回：发现产品存在缺陷，立即停止生产销售，主动召回并。

六、落实配件供应：产品停产后五年内继续供应维修零配件，不断供、不涨价。

七、落实技术支持：向销售者、修理者提供维修手册、培训、技术支持。

八、落实追溯体系：建立从原材料到成品的全程追溯链条，问题产品可倒查。

九、落实售后：合理设置服务网点，确保服务覆盖消费者所在区域。

十、落实年度评估：每年对三包履行情况进行自查评估，持续改进。

 博世法定责任不免除

一、三包责任是法定责任，生产者、销售者、修理者不得以协议方式免除。

二、“蕞终解释权归厂家”等条款无效，不能对抗消费者法定权利。

三、生产者不得以“销售者承诺”为由拒绝承担自身法定责任。

四、销售者不得以“厂家规定”为由推卸法定三包义务。

五、修理者不得以“非本店销售”为由拒绝包修期内免费维修。

六、任何一方不得以消费者未在指定网点购买为由拒绝履行三包义务。

七、不得以产品停产、号更新为由拒绝提供维修服务和配件供应。

八、不得以消费者丢失发票为由一概拒绝包修，应协助核实购买信息。

九、不得以促销品、赠品为由拒绝承担三包责任，赠品同样享受法定三包。

十、法定责任不因合并、分立、注销而消灭，承继主体继续履行。

 

博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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