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格兰仕电器维修服务说明：


 格兰仕包修期限起算说明

一、包修期限自销售者开具发票之日起计算，发票日期为起算基准日。

二、三包有效期蕞后一天为法定节假日的，以节假日次日为蕞后一天。

三、换货后的产品，包修期限自换货之日起重新计算，以换货凭证日期为准。

四、修理所占用的时间不计入包修期限，修理者应如实记录送修和取件日期。

五、因消费者原因导致修理延迟的，延迟期间不计入包修期限。

六、产品在包修期内维修后，剩余包修期限不受影响，继续按原起算日计算。

七、促销赠送的产品，包修期限自实际交付之日起计算，以交付凭证为准。

八、网购产品包修期限自签收之日起计算，签收记录可作为起算依据。

九、分期付款购买的产品，包修期限自次付款开票之日起计算。

十、消费者对起算日期有异议的，以发票日期为准，销售者应配合核实。

 格兰仕购机发票妥善保存

一、发票是包修服务的“通行证”，没有发票将难以证明购买日期和购买渠道。

二、纸质发票应放在干燥、避光处，避免折叠、水浸、油污导致迹模糊。

三、电子发票应下载PDF或OFD原件，保存在手机、电脑或云盘多处备份。

四、不要将发票随意夹在产品包装箱内，包装箱可能被丢弃或受潮。

五、发票与三包凭证应分开存放，避免同时遗失导致维权困难。

六、发票拍照留存时，确保照片显示发票代码、号码、金额、日期等全部信息。

七、如发票丢失，可联系销售者复印发票存根联并加盖公章，作为替代凭证。

八、购买的，订截图和电子发票具有同等证明效力。

九、不要将发票原件交给他人保管，维修时出示原件、留存复印件即可。

十、建议建立家庭电器档案，将发票、三包凭证、说明书集中归档管理。

 格兰仕凭证申请包修流程

一、消费者发现产品故障后，先查阅说明书排除操作不当因素。

二、确认属于产品性能故障后，准备发票、三包凭证和产品实物。

三、通过品牌格兰仕渠道（热线、官网、APP、公众号）提交包修申请。

四、客服人员登记产品信息、故障描述、购买日期，生成服务工单号。

五、根据客服指引选择上门维修、送修网点或寄修服务。

六、上门维修的，消费者应出示发票和三包凭证供工程师核验。

七、送修网点的，消费者应索取收件凭证，注明产品号、故障现象和送修日期。

八、寄修的，消费者应保留寄件单号，并确认收件方为品牌授权服务商。

九、修理完成后，消费者应索取修理记录单，核对维修和更换配件。

十、如对维修结果不满意，可凭修理记录单向品牌客服或监管部门投诉。

 格兰仕包修期限起算讲清

一、包修期限起算日=发票开具日期，不是产品生产日期，也不是消费者开始使用日期。

二、没有发票的，以产品铭牌上的生产日期延后合理期限推算，但消费者应尽量提供购买凭证。

三、换货产品重新起算，以换货凭证或新发票日期为准，不是原购买日期。

四、维修后继续按原起算日计算剩余期限，不因维修而重新起算。

五、包修期内更换的主要部件，其包修期限随整机剩余期限，不单独重新计算。

六、促销活动赠送的延保服务，按延保协议约定的起算方式执行。

七、以旧换新购买的产品，包修期限自新机发票开具之日起计算。

八、团购、单位分发给个人的产品，以实际交付给消费者的日期为起算依据，交付凭证应妥善保存。

九、进口产品包修期限自报关放行后次销售开票之日起计算。

十、消费者对起算日期有疑问的，可拨打品牌客服热线或登录官网查询核实。



 

格兰仕产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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