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西屋电器维修服务说明：


 西屋包修期限查询方法

一、查看购机发票上的开票日期，包修期限自开票之日起计算。

二、查看三包凭证上标注的包修期限，不同品类、不同部件期限不同。

三、登录品牌官网，进入“服务支持”栏目，输入产品号查询包修政策。

四、拨打品牌西屋客服热线，提供产品号和购买日期，客服人员协助查询。

五、关注品牌西屋微信公众号，通过“服务查询”菜单输入产品信息获取包修期限。

六、前往品牌授权服务网点，工作人员根据产品信息现场查询并告知。

七、扫描产品机身或包装上的二维码，进入产品服务页面查看包修说明。

八、查阅产品说明书中的“售后服务”章节，通常载明包修期限及起算规则。

九、通过购买的产品，可在订查看载明的包修信息。

十、如对包修期限有异议，可向当地消费者协会或市场监管部门咨询核实。

 西屋生产义务法定明确

一、生产者应当对其生产的产品质量负责，产品质量应符合有关法律法规和标准要求。

二、生产者应当明示产品执行标准、生产日期、安全使用期等信息。

三、生产者应当保证产品具备应当具备的使用性能，符合产品或其包装上注明采用的标准。

四、生产者应当提供产品合格证明和产品标识，标识真实完整。

五、生产者应当按规定承担三包责任，不得以任何形式免除或减轻法定责任。

六、生产者应当向销售者和修理者提供必要的技术资料、培训支持和零配件供应。

七、生产者应当保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。

八、生产者应当建立产品质量追溯体系，确保问题产品可召回、可处理。

九、生产者应当及时处理消费者关于产品质量的投诉和建议，不得推诿拖延。

十、生产者的法定责任不因销售者、修理者的变更或承诺而免除。

 

西屋产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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