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小吉MINIJ电器维修服务说明：


 小吉MINIJ人为损坏不包说明

一、跌落碰撞——产品摔落、撞击导致外壳开裂、内部部件损坏的，不属免费三包范围。

二、液体浸入——进水、泼洒液体导致电路路、部件锈蚀的，不纳入免费维修。

三、异物进入——硬币、玩具、食物等异物塞入产品内部导致故障的，不予免费保修。

四、电压异常——未使用稳压器导致雷击、电压波动烧毁电路的，不属三包责任。

五、超负荷使用——超出额定功率、容量使用导致过载损坏的，不纳入免费三包。

六、不当清洁——使用腐蚀性清洁剂或直接冲水清洗导致损坏的，不予免费维修。

七、私自改装——更改电路、更换非原厂配件、加装外接设备导致故障的，三包自动失效。

八、虫鼠啃咬——电线被老鼠咬断、电路板被蟑螂路等造成的损坏，不属三包范围。

九、保管不善——长期处于潮湿、高温、粉尘环境导致部件老化的，不纳入免费保修。

十、界定有异议——用户对人为损坏界定有异议的，可申请第三方检测复检，以检测结论为准。

 小吉MINIJ三包争议处理提示

一、保留凭证——购机发票、三包凭证、维修工单是争议处理的基础证据，务必妥善保管。

二、及时提出——对处理结果有异议的，建议七日内提出争议申请，避免证据灭失。

三、先找网点——争议选向出具处理意见的网点申请复核，网点两个工作日内答复。

四、逐级升级——网点答复不满意的，可向区域服务管理中心、总部客服热线逐级反映。

五、检测公正——质量争议认准CMA资质检测机构报告，结论具有法律效力，双方均应尊重。

六、机器安全——争议期间任何人不得扣留用户机器，遇到此类情况可立即向总部举报。

七、收费问清——对收费项目有疑问的，要求网点出示收费标准，不明费用有权拒付。

八、投诉有门——调解不成的，可拨打12315或向市场监管部门投诉，也可依法起诉。

九、复检权利——对检测结论不认可的，十五日内可申请复检，复检结论为蕞终判定。

十、全程留痕——争议处理每个环节保留书面或电子记录，做到有据可查、有迹可循。

 

小吉MINIJ产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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