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东芝冰箱/洗衣机售后故障抢修上门电话
东芝电器维修服务说明：


 东芝授权网点查询指引

一、官网查询——登录品牌官网"服务网点"页面，输入省市或邮编，即可显示附近授权网点列表。

二、APP查询——打开品牌东芝APP，"附近网点"功能自动定位并蕞近授权服务点。

三、热线查询——拨打品牌客服热线，报所在地址，客服即时告知蕞近授权网点地址和电话。

四、微信查询——关注品牌东芝微信公众号，菜单栏"服务网点"支持按城市查询。

五、授权牌识别——授权网点门口悬挂品牌统一服务标识牌，牌上有网点编号和有效期，可对照核验。

六、扫码验真——网点标识牌上附有二维码，扫码即可验证该网点是否在授权有效期内。

七、警惕假冒——非授权网点常冒充品牌售后，报价虚高、配件不明，请务必通过东芝渠道查询。

八、乡镇覆盖——品牌服务网络覆盖至乡镇级，远地区用户同样可查询到就近授权网点。

九、网点评价——官网和APP网点用户评价，选择评分高的网点服务更有保障。

十、举报假冒——发现假冒品牌售后的网点，可拨打热线举报，品牌配合市场监管部门查处。

 东芝三包免责范围说明

一、超期免责——三包有效期届满，免费服务终止，有偿维修继续提供。

二、人为免责——跌落、碰撞、进水、异物进入等使用不当造成的损坏，不属三包范围。

三、私拆免责——非授权网点拆机后三包自动失效，不再恢复。

四、改装免责——擅自更改电路、结构或使用非原厂配件导致故障的，不予三包。

五、条码免责——产品条码被涂改、撕毁、模糊无法辨认的，不予受理。

六、天灾免责——地震、洪水、台、雷击、火灾等不可抗力造成的损坏，不纳入三包。

七、商用免责——经营性用途产品的三包期限按规定另行执行。

八、耗材免责——滤芯、电池、灯泡等消耗类配件正常磨损，不在免费更换范围。

九、自运免责——用户自行搬运、运输过程中造成的损坏，不属三包责任。

十、超龄免责——超出设计使用年限后出现的故障，不纳入三包免费服务。

 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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