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澳柯玛冰箱/洗衣机三包售后报修服务号码
澳柯玛电器维修服务说明：
 澳柯玛规定严格执行

一、三包政策依据——严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》及配套法规，不折不扣。

二、七日退货——产品自售出之日起七日内发生性能故障的，用户可选择退货、换货或修理。

三、十五日换货——产品自售出之日起十五日内发生性能故障的，用户可选择换货或修理。

四、三包有效期——大家电整机保修一年，主要部件保修三年，以规定和品牌承诺孰高为准。

五、修理时限——因配件等原因维修超过三十日的，用户可要求换货或退货。

六、两次维修——三包有效期内同一故障维修两次仍不能正常使用的，用户可要求换货或退货。

七、备用机提供——大家电维修超过七日的，网点应主动提供备用机，保障用户基本使用。

八、折旧计算——符合退货条件的产品，折旧费按规定公式计算，网点不得多扣。

九、进口产品同标——进口产品同样执行三包规定，不得以"进口"为由降低服务标准。

十、地方规定优先——地方性法规对三包有更严格规定的，按更有利于用户的规定执行。

 澳柯玛私拆私修不保提醒

一、私拆即失保——用户自行拆机或委托非授权网点维修的，三包责任立即终止，不再恢复。

二、螺丝痕迹可查——授权网点通过螺丝防拆标、封条等痕迹判断是否私拆，切勿心存侥幸。

三、私修隐患大——非专业人员维修可能造成电路路、部件损坏甚至安全隐患，得不偿失。

四、配件无保障——非授权网点使用的配件来源不明，质量无法保证，可能引发二次故障。

五、安全险高——电器内部有高压电路，私自拆机存在触电险，务必联系专业人员。

六、保修全失效——私拆后不仅当前故障不保，整机剩余三包期限全部作废，损失更大。

七、恢复需自费——私拆后如需恢复三包资格，须经总部检测认证并自费修复，流程复杂。

八、举报有奖励——发现非授权网点冒充品牌售后，可向总部举报，经查实给予奖励。

九、认准授权牌——授权网点均悬挂品牌统一服务标识，维修前请认准澳柯玛授权牌。

十、热线验真伪——不确定网点是否授权，拨打总部热线报网点名称即可核实，避免上当。


 

澳柯玛产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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