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AEG冰箱/洗衣机售后收费咨询报修号码
AEG电器维修服务说明：
 AEG序列号码查询服务

一、条码位置——产品序列号通常位于机身背面铭牌、底部标签或电池仓内，购机时请确认位置。

二、识别——序列号一般为母加数组合，长度因品类而异，具体可参考说明书。

三、官网查询——登录品牌官网"序列号查询"页面，输入序列号即可查询产品号和生产日期。

四、真伪验证——序列号与品牌数据库比对，可验证产品是否为正品，防范假冒伪劣。

五、保修关联——序列号是保修资格的核心凭证，查询结果直接显示三包有效期状态。

六、维修记录——输入序列号可查询该产品的全部维修历史，做到心中有数。

七、归属确认——序列号可确认产品是否在品牌授权渠道销售，避免购买水货或翻新机。

八、扫码查询——部分产品条码旁配有二维码，手机扫码即可跳转查询页面，更方便。

九、客服协助——无法自行查询的，可拨打客服热线提供序列号，客服代为查询并告知结果。

十、信息保护——序列号属产品身份信息，建议不要随意对外公开，防止被他人冒用。

 AEG条码服务查询指引

一、先找条码——维修前先确认机身条码位置，拍照留存，方便网点快速核验。

二、扫码验真——网点使用扫码设备读取条码信息，系统自动比对产品身份。

三、信息核对——扫码后核对产品号、生产日期、销售区域是否与实际情况一致。

四、保修判定——系统根据条码信息自动判定三包状态，有效期内正常受理，超期告知有偿服务。

五、异常处理——条码无法识读的，网点应协助用户通过其他方式核实购机信息，不得直接拒绝。

六、记录留存——条码扫描结果须打印或电子存档，作为维修工单的附件保存备查。

七、跨区查询——异地维修时，条码信息全国联网可查，无需提供额外购机证明。

八、用户确认——扫码结果须经用户当场确认签，确保信息无误后再进行维修操作。

九、条码修复——条码轻微污损可清洁后重新识读，严重损毁的按免责条款处理。

十、查询有疑问——用户对条码查询结果有异议的，可向总部服务热线申请人工复核。


 

AEG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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