奥马产品服务咨询电话
奥马24小时咨询热线：4009-633-655
奥马冰箱/洗衣机售后上门维修预约电话
奥马电器维修服务说明：


 奥马条码涂改不予保修

一、条码是产品的"身份证"——机身序列号条码是识别产品身份、核实保修资格的唯一依据，务必保持完整。

二、涂改即失效——条码被涂改、刮花、覆盖、撕毁导致无法辨认的，三包服务自动失效，不予受理。

三、模糊同样不行——条码虽未完全损毁但模糊不清、无法扫描识读的，视同涂改处理。

四、一张条码一台机——条码与产品一一对应，条码信息与机不符的，涉嫌篡改，不予保修。

五、移花接木无效——将其他机器的条码粘贴到本机上的行为，一经发现立即终止三包服务。

六、人为损坏不补——条码因用户保管不善导致损毁的，不属免费补办范围，需自费处理。

七、网点有权核验——服务网点受理维修时必须核验条码，用户应配合出示，拒绝核验的不予受理。

八、涂改涉嫌违规——故意涂改条码可能涉及骗保等违规行为，品牌保留追究法律责任的权利。

九、购买时先检查——用户购机时应现场核对条码完整，发现问题当场提出更换。

十、妥善保护条码——日常使用中避免刮擦、油污、日晒导致条码损坏，建议拍照留存备份。

 奥马官网查询服务入口

一、官网——登录品牌奥马网站，底部"服务支持"栏目即为售后服务总入口。

二、服务网点查询——官网"服务网点"页面输入所在城市或邮编，即可查询附近授权网点地址和电话。

三、保修状态查询——输入产品序列号和购机手机号，可查询三包有效期及剩余天数。

四、维修进度查询——输入维修工单号或绑定手机号，实时查看维修进度和预计完成时间。

五、收费标准查询——官网公布各品类维修收费指导价，维修前可自行查阅，做到心中有数。

六、电子凭证下载——登录个人中心可下载电子三包凭证，随时出示使用。

七、常见问题解答——官网"服务FAQ"栏目汇总各类售后常见问题，自助查询快速解决。

八、在线报修入口——官网支持在线提交报修申请，填写故障描述后网点主动联系上门。

九、投诉建议通道——官网设有投诉建议入口，用户可在线提交争议申请，总部限期处理。

十、服务栏——官网蕞新服务政策、召回通知、延保活动等信息，建议定期关注。

 

奥马产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•