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双鹿电器维修服务说明：
 双鹿电子凭证同样有效

一、法律地位相同——电子保修凭证与纸质三包凭证法律效力完全一致，任何网点不得拒绝受理。

二、全国范围——电子凭证在全国任一品牌授权网点均可使用，不受地域限制。

三、扫码即验真——网点通过设备扫描电子凭证二维码即可验证真伪和有效期。

四、无需纸质备份——出示电子凭证即可办理维修、换货、退货，无需额外提供纸质文件。

五、信息更完整——电子凭证关联产品全生命周期记录，比纸质凭证信息更全面。

六、不怕遗失损坏——电子凭证存储在云端，手机丢失或更换不影响凭证使用。

七、实时更新状态——维修记录、部件更换、三包期限变动实时同步，信息永远蕞新。

八、环保便捷——减少纸质凭证打印和携带，一个APP管理全家电器凭证。

九、网点必须认可——品牌总部明确规定，任何网点不得以"只认纸质"为由拒绝电子凭证。

十、投诉有据——网点拒绝电子凭证的，用户可拨打总部热线投诉，总部限期核实处理。

 双鹿三包期限起算规则

一、基本规则——三包有效期自用户购机发票开具之日起计算，精确到日。

二、无发票情形——无法提供购机发票的，按产品出厂日期顺延九十日作为三包起算日。

三、线上购机——购机的，以订单签收之日起算，订单截图可作为凭证。

四、换货重算——因质量问题换货的，三包期限自换货之日起重新计算，换货凭证须注明。

五、维修不顺延——维修后三包期限不重新计算，但维修部位保修期自维修完成之日起算。

六、退货终止——办理退货后三包关系终止，退款按规定和购机凭证执行。

七、促销赠品——促销活动中赠送的产品，三包期限自赠品交付之日起计算。

八、工程渠道——工程批量产品的三包起算日以合同约定为准，无约定的按验收日起算。

九、二手转让——产品转让后三包期限不重新计算，剩余期限随产品转移至新用户。

十、不可抗力中止——因不可抗力导致无法维修的期间，三包期限相应中止，障碍消除后继续计算。


 

双鹿产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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