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创维冰箱/洗衣机三包售后期维修咨询号码
创维电器维修服务说明：
 创维三包免责范围讲明

一、超期不保——超出三包有效期限的产品，不再享受免费三包服务。

二、人为不保——跌落、碰撞、进水、异物进入等使用不当造成的损坏，不属三包范围。

三、私拆不保——非授权网点拆机维修后，三包责任自动终止。

四、改装不保——用户自行改装电路、更换非原厂配件导致故障的，不予三包。

五、涂改不保——产品条码、铭牌被涂改、撕毁、模糊无法辨认的，不予受理。

六、天灾不保——地震、洪水、雷击、火灾等不可抗力造成的损坏，不纳入三包。

七、商用不保——经营性用途的产品，三包期限按相关规定另行执行。

八、耗材不保——滤芯、电池、灯泡等消耗类配件正常老化磨损，不在免费更换范围。

九、自运不保——用户自行搬运、运输过程中造成的损坏，不属三包责任。

十、超龄不保——超出产品设计使用年限后出现的故障，不纳入三包范围。

 创维三包凭证补办说明

一、补办条件：三包凭证遗失或损毁，且能提供有效购机证明的，均可申请补办。

二、补办材料：购机发票原件（或等效消费凭证）、用户身份证件、产品机身编码。

三、补办渠道：全国品牌授权服务网点、品牌官网、创维客服热线均可受理。

四、补办时限：自受理之日起五个工作日内完成，加急件三个工作日内完成。

五、补办效力：补办凭证与原凭证法律效力完全一致，三包期限仍从原购机日起算。

六、补办费用：不收取任何费用，网点不得以补办名义收取工本费以外的款项。

七、电子凭证：补办同时可申领电子三包凭证，与纸质凭证并行有效，方便随时调取。

八、信息核验：网点须通过品牌售后服务系统核验购机信息真实性后方可补办。

九、记录留存：补办记录须录入系统并纸质归档，保存期限不少于三年。

十、异议处理：用户对补办结果有异议的，可向区域服务管理中心申请复核。


 

创维产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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