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康佳电器维修服务说明：


 康佳三包凭证补办指引

一、三包凭证是享受三包服务的核心依据，遗失后应尽快补办，避免影响后续服务。

二、补办时需携带购机发票原件、本人身份证件及产品机身编码信息。

三、线上购买的用户可截图订作为辅助凭证，配合发票使用。

四、服务网点受理补办后，应现场核验产品序列号，确认与购机记录一致。

五、补办周期一般不超过五个工作日，急需使用的用户可申请加急处理。

六、补办凭证上应注明"补办"样及补办日期，原购机日期不变。

七、电子三包凭证与纸质凭证效力相同，用户可在品牌官网自行下载打印。

八、补办不收取任何费用，网点不得以任何名义加收工本费以外的费用。

九、补办后建议用户拍照留存电子，防止再次遗失带来不便。

十、网点应将补办信息同步至品牌售后服务系统，确保全国联保可查。

 康佳三包凭证补办提示

一、先找发票再补办——发票是补办三包凭证的第一要件，务必先确认发票是否还在。

二、发票丢失别慌——电子支付记录、银行流水、订单截图均可作为购机证明。

三、机身编码要记牢——产品背面或底部的序列号是核实购机信息的关键，补办前先拍照留存。

四、就近网点办理——全国任一品牌授权服务网点均可受理补办，无需回到原购买地。

五、补办期间不影响维修——凭证补办过程中如需维修，网点可凭系统记录先行受理。

六、电子凭证更方便——建议优先使用品牌康佳APP或官网的电子凭证功能，随时可查。

七、补办后核对信息——拿到补办凭证后当场核对号、购机日期、机身编码是否准确。

八、保留补办回执——补办受理回执请妥善保管，作为补办进度的查询依据。

九、谨防收费陷阱——补办三包凭证不收取费用，遇收费情况可拨打总部热线核实。

十、定期检查凭证——建议每年检查一次三包凭证状态，确保在有效期内且信息。

 

康佳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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