小米米家产品服务咨询电话
小米米家24小时咨询热线：4009-633-655
小米米家冰箱/洗衣机售后质保售后联系电话
小米米家电器维修服务说明：


 小米米家生产义务不可逃避
一、产品质量是生产商的第一责任，推不掉。
二、产品须通过强制性认证，无证不得出厂。
三、产品标识须真实完整，虚标就是违法。
四、三包凭证须随箱提供，不得让用户自己找。
五、配件供应停产后至少五年，这是硬规定。
六、缺陷产品召回是法定义务，不召回就追责。
七、售后网点须真实存在，不能只留个电话糊弄人。
八、生产商须对维修点授权管理，不能放任自流。
九、售后服务承诺须公开，接受全民监督。
十、生产商逃避法定责任的，法律不答应。

小米米家三包有效期内服务
一、包修期内非人为故障免费维修，一分不收。
二、七日内性能故障可退货，十五日内可换货。
三、维修使用原厂配件，质量有保证。
四、同一故障维修两次未解决可申请换货。
五、换货后包修期重新计算，权益不缩水。
六、维修须出具记录单，白纸黑有据可查。
七、上门维修按约定时间到达，不让人干等。
八、维修后回访确认，问题没解决继续跟。
九、包修期内维修不得收取任何未费用。
十、三包服务接受用户评价和监督，差评必究。

小米米家三包有效期内服务
一、报修渠道畅通，电话官网APP都能受理。
二、受理即建单，工单编号可追踪。
三、市区24小时响应，郊区48小时响应。
四、工程师上门亮证服务，身份可核实。
五、故障原因当面讲清，不夸大不隐瞒。
六、维修方案用户确认后再动手，不强制消费。
七、维修完成当场试机，确认正常再签。
八、维修记录同步系统，随时可查。
九、超时未处理的用户可投诉追责。
十、三包期内服务全程免费，不收上门费。

 小米米家机身条码留好备用
一、条码是产品的唯一身份码，唯一性不可替代。
二、查包修期靠它，维修受理靠它，维权也靠它。
三、发票丢了条码还能顶上，条码丢了神仙难救。
四、购机当天拍张条码照，存手机存云端。
五、条码贴纸别撕别刮，让它安安静静待着。
六、条码模糊了赶紧联系小米米家补录，别拖。
七、二手交易条码须完整，下家才敢接手。
八、条码信息与发票核对一致，有出入早处理。
九、条码留好不费事，用的时候省大心。
十、一句话：条码别刮，留着备用。






 

小米米家产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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