西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机三包售后咨询服务电话
西门子电器维修服务说明：
 西门子销售义务严格落实
一、销售商须从正规渠道进货，杜绝假冒伪劣。
二、销售商须当面验机，确认外观和附件完好。
三、销售商须开具正规发票，信息填写完整。
四、销售商须主动告知包修期限和维修网点。
五、销售商须依法办理退换货，不得设障。
六、销售商须对促销赠品承担质量责任。
七、销售商须售后服务承诺，接受监督。
八、销售商须建立投诉处理机制，限时反馈。
九、销售商须配合生产商落实三包责任。
十、销售商推脱责任的，用户可依法投诉。

 西门子包修期限查询指引
一、翻看随箱三包凭证，包修规则写得清清楚楚。
二、登录官网，输入机身条码，包修状态一目了然。
三、下载西门子APP，绑定设备后自动显示包修剩余天数。
四、拨打客服热线，报条码人工查询，不熟悉网络的用户。
五、查看购机发票日期，包修期从开票日算起。
六、主要部件包修期单独列出，别只看整机。
七、延保服务有独立凭证，期限单独查询。
八、二手设备查询前确认条码完整，否则查不到。
九、查询结果建议截图或拍照，维修时出示省时间。
十、包修期临近届满时，西门子渠道会主动提醒。


 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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