雅典娜产品服务咨询电话
雅典娜24小时咨询热线：4009-633-655
雅典娜冰箱/洗衣机三包售后工单报修电话
雅典娜电器维修服务说明：
 雅典娜凭证缺失责任清楚
一、发票遗失，包修期按机身条码出厂日期推算。
二、三包凭证遗失，须提供其他购机证明。
三、凭证与机身信息不一致的，以雅典娜记录为准。
四、无凭证且条码损坏的，免费包修难以认定。
五、凭证缺失由用户承担举证责任。
六、补办凭证须联系原销售商，费用自理。
七、二手交易须移交全部凭证，否则后患无穷。
八、凭证缺失不影响付费维修服务。
九、建议购机后立即拍照备份凭证。
十、凭证保管责任在用户，丢失后果自负。

 雅典娜有效期内维修及时
一、报修渠道畅通，电话、官网、APP均可受理。
二、受理即建单，工单编号可查询。
三、市区24小时上门，郊区48小时上门。
四、维修工程师按约定时间到达，不无故爽约。
五、故障诊断当场完成，维修方案当面确认。
六、常用配件备货充足，减少等待时间。
七、一次维修未解决的，限期二次上门。
八、维修完成后当场试机，确认正常再签收。
九、维修记录同步上传系统，随时可查。
十、超时未处理的，用户可投诉追责。


 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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