海尔卡萨帝产品服务咨询电话
海尔卡萨帝24小时咨询热线：4009-633-655
海尔卡萨帝冰箱/洗衣机售后维修准则联系电话
海尔卡萨帝电器维修服务说明：
 海尔卡萨帝有效期内维修响应
一、市区报修24小时内响应，郊区48小时内响应。
二、紧急故障（漏电、冒烟等）优先安排处理。
三、旺季维修需求集中时，按报修顺序排队处理。
四、响应时限以海尔卡萨帝为准，节假日顺延。
五、上门维修一次未修复的，约定二次上门时间。
六、配件缺货导致延期的，主动告知预计到货时间。
七、响应超时的，用户可拨打海尔卡萨帝热线催办。
八、维修响应记录纳入服务考核，接受用户监督。
九、远地区响应时限适当延长，提前告知。
十、响应时效承诺写进工单，超时可投诉。

 海尔卡萨帝凭证缺失后果自明
一、无发票的，包修起始日按出厂日期计算。
二、无三包凭证的，须机身条码可识别。
三、条码磨损无法识别的，包修权益可能无法兑现。
四、凭证丢失后补办的，需提供购机相关信息。
五、凭证信息与机身不符的，以海尔卡萨帝系统记录为准。
六、二手设备无原始凭证的，包修期可能已届满。
七、凭证缺失不影响付费维修，但免费权益受限。
八、用户须对凭证真实性负责，伪造凭证后果自负。
九、建议购机时索要齐全凭证并当场核对。
十、凭证电子化存档，丢失险大幅降低。


 

海尔卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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