东芝产品服务咨询电话
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东芝冰箱/洗衣机售后质保换机报修电话
东芝电器维修服务说明：
 东芝销售责任不能推脱
一、销售商须如实介绍产品性能，不得虚假。
二、销售商须当面拆封验机，确认外观完好。
三、销售商须提供正规发票和三包凭证。
四、销售商不得以促销为由拒绝履行三包义务。
五、销售商须告知包修期限及维修网点信息。
六、销售商须保证所售产品为正规渠道正品。
七、销售商须协助用户完成次安装调试指导。
八、销售商不得设置不合理退换货门槛。
九、销售商须配合生产商落实召回、升级等事项。
十、销售商推脱三包责任的，用户可依法投诉。

 东芝售后票据务必留好
一、购机发票是包修的第一凭证，妥善保管。
二、三包凭证须与发票一并留存，缺一不可。
三、维修记录单是后续维权的关键材料。
四、换货凭证须保留，新机包修期自换货日重算。
五、退货凭证须保留，退款依据一目了然。
六、安装单据留存，安装质量问题可追溯。
七、延保合同留存，延保权益凭合同兑现。
八、凭证建议纸质加电子双备份。
九、凭证丢失及时联系销售商补办。
十、维权时凭证齐全，处理效率大幅提升。


 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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