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容声电器维修服务说明：
 容声售后凭证查验指引

一、消费者申请售后服务时需出示有效购买凭证。

二、有效凭证包括电子发票、纸质发票、销售小票及保修卡。

三、售后服务网点应通过容声系统核验凭证真实性。

四、凭证查验应在消费者到场后及时完成，不得无故拖延。

五、凭证遗失的消费者可申请补办或通过条码系统核验替代。

六、查验结果应当面告知消费者并说明依据。

七、消费者对查验结果有异议的可申请品牌方总部复核。

八、凭证查验不得泄露消费者个人信息，依法保护隐私。

九、伪造凭证骗取服务的，品牌方有权拒绝并依法追责。

十、售后凭证查验指引在品牌官网及服务网点同步。

 容声责任划分依法界定

一、产品制造质量责任由品牌方依法承担。

二、销售环节责任由销售方依法承担。

三、运输损坏责任由承运方依法承担。

四、消费者使用不当责任由消费者自行承担。

五、售后服务不当责任由服务网点依法承担。

六、品牌方对授权网点承担管理责任及连带责任。

七、责任界定以法律法规及合同约定为准则。

八、责任界定争议可通过协商、调解、仲裁或诉讼解决。

九、品牌方建立责任追溯机制，确保各方责任落实。

十、责任划分依法界定是维护市场秩序及消费者权益的基石。








 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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