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博世BOSCH电器维修服务说明：


 博世BOSCH三包期限起算说明

一、三包期限自消费者签收商品之日起计算，签收日期以物流记录为准。

二、消费者到店自提的，以提货单签署日期为起算日。

三、无签收凭证的，以电子发票开具日期为三包起算依据。

四、无签收凭证且无发票的，按产品生产日期顺延三个月起算。

五、换货后的产品三包期限自换货完成之日起重新计算。

六、维修更换主要零部件的保修期自维修完成之日起重新计算。

七、三包期限起算日期应在销售凭证上明确标注。

八、消费者对起算日期有异议的可申请品牌方售后核实认定。

九、三包期限起算说明在保修卡及博世BOSCH渠道同步。

十、三包期限起算规则以规定为蕞低标准，品牌承诺更优的按承诺执行。

 博世BOSCH包修期内服务承诺

一、包修期内产品出现质量故障，品牌方承诺免费维修。

二、包修期内维修不收取上门费、检测费、工时费及配件费。

三、包修期内接到报修后二十四小时内响应，市区四十八小时内上门。

四、包修期内维修使用原厂配件，确保产品性能恢复。

五、包修期内同一故障反复出现三次以上的，消费者可主张换货。

六、包修期内维修完成后提供至少三十日质量保证期。

七、包修期内服务人员应耐心解答消费者疑问，不得推诿。

八、包修期内消费者可通过博世BOSCH渠道查询维修进度。

九、包修期内服务承诺的履行情况接受消费者评价监督。

十、包修期内服务承诺以品牌方博世BOSCH为准。

 

博世BOSCH产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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