三星产品服务咨询电话
三星24小时咨询热线：4009-633-655
三星冰箱/洗衣机三包售后咨询服务号码
三星电器维修服务说明：


 三星电子发票开具提示

一、消费者购买电器产品时有权索取电子发票，销售方不得拒绝。

二、电子发票在交易完成后由销售系统自动生成并发送至消费者指定邮箱或手机。

三、开具电子发票需提供购买人姓名及有效联系方式。

四、电子发票应包含商品名称、号、数量、金额及开票日期。

五、消费者应在购买时确认发票抬头信息，避免后续更正麻烦。

六、电子发票开具后可在税务三星查验真伪。

七、销售方应在消费者付款后及时开具发票，不得拖延至保修期起算之后。

八、电子发票与纸质发票法律效力相同，均可作为三包凭证。

九、消费者应妥善保存电子发票文件，建议云端及双重备份。

十、电子发票开具提示在品牌官网及销售同步。

 三星修理责任依法承担

一、保修期内产品出现质量故障，品牌方依法承担免费修理责任。

二、修理责任包括故障检测、零部件更换及功能恢复全流程。

三、品牌方授权服务网点是履行修理责任的法定执行主体。

四、修理过程中使用的配件应符合标准及原厂技术要求。

五、修理完成后应向消费者出具维修记录，注明故障原因及处理方式。

六、同一故障多次修理未解决的，品牌方应升级处理方案。

七、修理责任不因产品停产而免除，品牌方应保证配件供应年限。

八、消费者人为损坏的产品，品牌方提供有偿修理服务。

九、修理责任的履行时限一般不超过七个工作日，特殊情况应提前告知。

十、修理责任依法承担，接受消费者及监管部门监督。

 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•