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卡萨帝电器维修服务说明：


 卡萨帝条码保修查询说明

一、条码保修查询是消费者了解产品保修状态的蕞便捷方式。

二、通过品牌官网或卡萨帝微信公众号输入条码即可查询保修信息。

三、查询结果包含产品号、保修期限及剩余保修天数。

四、条码查询系统数据实时更新，与售后系统同步。

五、条码磨损无法识别的，可凭发票信息申请人工查询。

六、条码保修查询结果可作为与售后网点沟通的依据。

七、经销商销售时应指导消费者完成次条码保修查询。

八、条码保修查询不收取费用，全天候开放使用。

九、查询结果与保修卡不一致的，以卡萨帝系统记录为准并可申请复核。

十、条码保修查询说明以卡萨帝渠道的操作指引为准。

 卡萨帝包修包退凭证提示

一、包修服务需提供电子发票或纸质发票作为保修凭证。

二、包退服务需提供购买凭证及产品完好证明。

三、凭证上的购买日期是包修包退期限认定的关键依据。

四、凭证遗失的消费者可申请补办后再行办理包修包退。

五、销售方不得以凭证不全为由直接拒绝受理，应协助消费者核实。

六、包修包退凭证应真实有效，伪造凭证将承担法律责任。

七、消费者办理包修包退前建议先电话咨询所需材料。

八、包修包退完成后应索要服务记录单或退货凭证。

九、凭证提示在销售页面及售后服务网点同步。

十、包修包退凭证提示旨在减少消费者往返奔波，提升服务效率。

 

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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