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伊莱克斯电器维修服务说明：
 伊莱克斯销售义务到位

一、销售方应在经营场所显著位置售后服务承诺及投诉渠道。

二、销售人员应主动告知消费者退换货政策及保修期限。

三、销售方应在销售凭证上注明产品号、购买日期及保修条款。

四、经销商应在品牌方授权范围内开展销售及服务活动。

五、销售方不得夸大产品性能或隐瞒产品缺陷。

六、销售方应配合品牌方完成条码信息录入及售后衔接工作。

七、销售方闭店前应提前并妥善处理消费者售后事宜。

八、销售义务应与品牌方伊莱克斯政策保持一致。

九、销售方违反义务的，品牌方有权追究其违约责任。

十、销售义务到位是构建诚信消费环境的基础要求。

 伊莱克斯法定三包义务履行

一、品牌方及销售方严格履行规定的修理、更换、退货三包义务。

二、三包义务的履行不以消费者是否主动主张为前提。

三、销售方应在三包期限内依法办理消费者的合理诉求。

四、品牌方对三包义务的履行提供技术保障及配件供应。

五、三包义务履行过程中不得设置不合理门槛或附加条件。

六、三包义务的履行期限以规定为准，品牌承诺优于法定标准的按承诺执行。

七、消费者行使三包权利时应配合提供必要的凭证及信息。

八、三包义务履行情况纳入品牌方对经销商的考核体系。

九、品牌方定期开展三包义务履行情况自查，确保合规。

十、法定三包义务履行接受社会各界监督，违者依法担责。


 

伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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