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海尔电器维修服务说明：
 海尔销售条码规范应用

一、经销商应在产品出库时扫描条码完成销售登记。

二、销售条码信息应包含产品号、序列号及销售日期等数据。

三、经销商不得销售条码信息缺失或已被篡改的产品。

四、销售条码数据实时上传品牌方系统，确保售后可查。

五、消费者购买时应确认条码信息已录入销售系统。

六、跨区域销售的产品，条码信息应同步至全国售后网络。

七、经销商闭店前应完成所有已售产品条码信息的系统归档。

八、销售条码规范应用是保障消费者保修权益的基础环节。

九、品牌方对条码信息录入不规范的经销商有权暂停授权。

十、销售条码数据仅售后服务及质量追溯，依法保护消费者隐私。

 海尔售后凭证依法核验

一、售后凭证包括电子发票、纸质发票、销售小票及保修卡等。

二、售后服务网点应依法核验消费者提供的凭证真实性。

三、凭证核验以海尔系统数据比对为主要手段，不得故意刁难消费者。

四、凭证遗失的，消费者可申请补办或通过条码系统核验替代。

五、售后凭证核验应在消费者到场后及时完成，不得无故拖延。

六、核验结果应当面告知消费者，并说明依据。

七、消费者对核验结果有异议的，可申请品牌方总部复核。

八、售后凭证核验不得泄露消费者个人信息。

九、伪造售后凭证骗取保修服务的，品牌方有权拒绝服务并依法追责。

十、售后凭证依法核验是维护消费者和品牌方合法权益的必要程序。


 

海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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