雅典娜产品服务咨询电话
雅典娜24小时咨询热线：4009-633-655
雅典娜冰箱/洗衣机三包售后范围咨询号码
雅典娜电器维修服务说明：


 雅典娜服务义务告知

一、销售方应在售前明确告知消费者产品的保修期限及服务范围。

二、售后服务网点信息应在销售凭证及品牌官网同步。

三、品牌方承诺接到报修后二十四小时内响应消费者诉求。

四、上门服务人员应主动出示工作证件及服务工单。

五、维修前应向消费者明示故障原因、维修方案及费用明细。

六、保修期内维修不得收取任何费用，包括上门费及检测费。

七、维修完成后应提供维修记录单，消费者签确认。

八、服务过程中更换的旧零部件应交还消费者或经同意后处理。

九、消费者有权拒绝非必要的维修项目及收费。

十、服务义务告知以品牌雅典娜的服务承诺为准。

 雅典娜生产保修责任落实

一、品牌方对出厂产品承担质量保证责任，确保符合标准。

二、生产保修责任涵盖设计缺陷、材料缺陷及制造工艺缺陷。

三、品牌方通过授权服务网点落实生产保修责任的具体执行。

四、生产保修责任不因经销商变更或闭店而免除。

五、品牌方对保修期内更换的零部件承担质量保证责任。

六、生产保修责任的履行以消费者提供有效购买凭证为前提。

七、品牌方应建立产品质量追溯体系，确保保修责任可落实。

八、生产保修责任范围内的维修使用原厂配件，保障产品性能。

九、品牌方定期对授权服务网点进行考核，确保服务质量。

十、生产保修责任落实接受市场监管部门及消费者监督。

 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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