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容声电器维修服务说明：
 容声包修包退期限说明

一、包退期限为收到商品之日起七日内，符合法定条件可申请退货。

二、包换期限为收到商品之日起十五日内，出现性能故障可申请换货。

三、包修期限依产品品类不同，以保修卡及容声为准。

四、七日包退期内退货，商品应保持完好，配件及包装齐全。

五、十五日包换期内换货，需经容声售后检测确认存在性能故障。

六、包退包换期限自签收之日起计算，以物流签收记录为准。

七、超期退换货申请，按保修政策提供维修服务。

八、包退包换服务由销售方负责执行，品牌方提供技术支持。

九、消费者行使包退包换权利时，应提供有效购买凭证。

十、包修包退期限说明以三包规定及品牌政策为准。

 容声三包包退服务规范

一、三包包退服务严格依据相关法律法规及品牌服务承诺执行。

二、消费者在包退期内提出退货，销售方不得无故拒绝或拖延。

三、退货时商家应一次性告知所需材料，不得多次要求补充。

四、包退服务中产生的合理运输费用由责任方承担。

五、退货退款应在双方确认后七个工作日内完成。

六、包退服务于非人为损坏且符合三包规定的产品。

七、消费者退货时应交回全部原装配件及赠品。

八、销售方应在退货完成后出具退货凭证供消费者留存。

九、包退服务过程中如有争议，可向品牌容声客服投诉协调。

十、三包包退服务规范接受市场监管部门监督。


 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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