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松下电器维修服务说明：
 松下销售三包责任告知

一、销售者须在成交前告知用户三包期限、保修范围及报修渠道。

二、销售者须在发票上注明产品号、序列号及销售日期，信息须完整。

三、销售者须当面交验产品外观及附件，用户签确认后方可成交。

四、销售者须提供三包凭证并加盖公章，不得以“电子”为由不提供纸质凭证。

五、销售者须告知用户凭证丢失的补办方式及报修所需材料。

六、销售者须告知用户人为损坏的界定标准及收费修理政策。

七、销售者须告知用户换货、退货的具体条件及办理时限。

八、销售者须告知用户投诉渠道及争议解决途径。

九、销售者须在促销活动中明确标注促销品的三包政策，不得降低标准。

十、销售者未履行告知义务的，用户可向市场监管部门投诉，查实后销售者须承担相应责任。

 松下包修包退政策说明

一、包修期内非人为损坏的修理费用全免，包括人工费、配件费及上门费。

二、包修期内同一故障修理两次仍不能正常使用的，用户可要求换货。

三、包修期内换货后仍出现性能故障的，用户可要求退货。

四、自售出之日起七日内出现性能故障的，用户可选择退货、换货或修理。

五、自售出之日起十五日内出现性能故障的，用户可选择换货或修理。

六、符合退货条件的，销售者须按发票价格全额退款，可收取折旧费。

七、退货须产品外观无损、附件齐全，赠品一并退回。

八、换货须提供同号同规格产品，无同号的可协商更换其他号，差价多退少补。

九、包修包退政策须在销售场所，网上销售的须在商品页面。

十、销售者不得以“特价商品”“处理品”为由拒绝包修包退，明示瑕疵且用户认可的除外。







 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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