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卡萨帝电器维修服务说明：


 卡萨帝售后凭证缺失提示

一、无发票的，可凭三包凭证办理修理，修理者不得拒绝受理。

二、无三包凭证的，可凭发票办理，修理者须核对发票信息与产品条码。

三、发票与三包凭证均无的，可凭机身条码查询出厂日期，按出厂日期推算三包期。

四、凭证缺失的，用户须签署凭证缺失声明，注明产品来源及购买时间。

五、凭证缺失不影响产品本身的质量责任，因缺陷造成损害的仍可索赔。

六、修理者不得以凭证缺失为由收取额外费用或降低服务标准。

七、凭证缺失的，修理记录须详细注明产品信息及用户描述，以备后续核查。

八、用户补办凭证期间报修的，修理者须先行受理，不得以“等凭证办好再来”推诿。

九、凭证缺失的退货请求，销售者可要求用户提供其他购买证明，不得直接拒绝。

十、任何网点不得以凭证缺失为由将用户拒之门外，须先行登记并协助核验。

 卡萨帝电子发票留存说明

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为三包凭证使用。

二、电子发票须包含产品名称、号、数量、金额、销售日期及销售者信息。

三、用户须妥善保存电子发票原件（PDF或OFD），截图不具有完整效力。

四、电子发票可通过税务查验真伪，修理者须掌握查验方法。

五、网购电器的电子发票由自动发送至用户邮箱或APP，用户须及时下载留存。

六、电子发票丢失的，可在开票重新下载，不受次数限制。

七、电子发票须与三包凭证配合使用，单独使用时修理者须核验发票真伪。

八、销售者开具电子发票后须告知用户下载方式及保存期限，不得开完即忘。

九、电子发票的抬头须为消费者本人，单位抬头的须提供使用证明。

十、修理者不得以“电子发票不方便”为由拒绝受理，须同等对待。

 

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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