***产品服务咨询电话
***24小时咨询热线：4009-633-655
***冰箱/洗衣机售后服务以客咨询号码
***电器维修服务说明：


 ***售后凭证补办说明

一、三包凭证丢失的，用户可到原销售申请补办，须提供发票原件及产品条码。

二、销售已关闭的，可到品牌授权服务网点申请补办，网点通过系统核验后办理。

三、发票丢失的，可提供银行支付记录、订单截图或销售者留存的存根复印件。

四、补办三包凭证须填写申请表，注明丢失原因及产品信息，受理方须在三个工作日内办结。

五、补办的三包凭证须加盖“补办”章，三包期限按原发票日期计算，不重新起算。

六、用户无法提供任何凭证的，服务网点通过条码系统查询出厂日期，按出厂日期推算三包期。

七、补办凭证不得收取费用，任何网点不得以补办为由收取“手续费”“工本费”。

八、补办后的凭证与原凭证具有同等效力，修理、换货、退货均可凭补办凭证办理。

九、销售者拒绝补办的，用户可向品牌总部投诉，总部须在五个工作日内协调解决。

十、凭证补办记录须存档备查，防止重复补办及冒领。

 ***三包凭证规范提示

一、三包凭证须包含产品名称、号、序列号、销售日期、销售者名称及三包期限。

二、三包凭证须加盖销售者公章，无公章的须由销售人员签并注明工号。

三、三包凭证须与发票同时使用，单独使用须经系统核验销售信息。

四、三包凭证上的产品信息须与机身条码一致，不一致的以条码信息为准。

五、三包凭证不得涂改，涂改后的凭证须重新开具，原凭证作废。

六、三包凭证须妥善保管，用户送修时须出示，修理者须核对并记录凭证编号。

七、销售者须在成交时当面填写三包凭证，不得事后补填或由用户自行填写。

八、网购电器的三包凭证可以电子形式提供，用户可下载打印，与纸质凭证同等效力。

九、三包凭证遗失不补的，用户仍可凭发票及条码信息享受三包服务。

十、销售者未提供三包凭证的，用户可要求补发，销售者不得以“已告知”为由拒绝。

 

***产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•