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三星电器维修服务说明：
 三星人为损坏界定说明

一、因用户未按说明书要求操作导致的故障，认定为人为损坏。

二、因用户私自拆机、改装或加装非原厂配件导致的故障，认定为人为损坏。

三、因用户使用非标准电源、电压不稳导致的烧毁，认定为人为损坏。

四、因用户保管不当导致进水、受潮、霉变、虫蛀的，认定为人为损坏。

五、因用户搬运、跌落、碰撞导致的外观破损及内部损坏，认定为人为损坏。

六、因用户未定期清洁保养导致堵塞、过热、磨损的，认定为人为损坏。

七、因用户将电器非设计用途（如商用、工业用）导致的故障，认定为人为损坏。

八、因用户自行运输未采取防护措施导致的损坏，认定为人为损坏。

九、人为损坏的判定须由两名以上技术人员共同确认，并出具书面检测报告。

十、用户对人为损坏判定有异议的，可申请第三方检测，检测费由责任方承担。

 三星保修期限起算提示

一、保修期自销售发票开具之日起算，发票日期不清的以三包凭证为准。

二、网购电器的保修期自签收之日起算，以物流签收记录为准。

三、换货产品的保修期自换货之日起重新计算，须在新凭证上注明。

四、修理后的产品保修期自取件之日起重新计算，仅限本次修理部位。

五、以旧换新购机的保修期自新机发票开具之日起算，与旧机无关。

六、赠品电器的保修期自交付之日起算，无凭证的以活动登记日期为准。

七、分期付款购机的保修期自次付款之日起算，与尾款支付时间无关。

八、保修期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

九、保修期内因修理占用时间的，保修期相应顺延，须在工单上注明。

十、保修期起算日有争议的，以销售系统记录为准，系统记录与凭证不一致的以凭证为准。

 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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