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西屋电器维修服务说明：


 西屋包修期限告知

一、整机包修期一般为一年，主要部件包修期为一至三年，具体以产品说明书及三包凭证为准。

二、包修期自发票开具之日起算，换货后重新计算，修理占用时间顺延。

三、包修期内非人为损坏的修理费用全免，包括人工费、配件费及上门费。

四、包修期外修理须收取上门费、检测费及配件费，收费标准须提前。

五、主要部件范围须在说明书上列明，未列明的按整机包修期执行。

六、包修期蕞后一个月报修的，修理完成后须保证使用不少于三十日。

七、包修期内产品送修时，修理者须提供备用机或约定上门修理时间。

八、包修期与延保期重叠的，按较长期限执行，计算。

九、包修期内的修理记录须随产品转移，二手用户可继续享受剩余包修期。

十、包修期承诺高于标准的，按承诺执行，不得中途降低标准。

 西屋包退政策规范解读

一、自售出之日起七日内，产品出现性能故障的，用户可选择退货，销售者须免费办理。

二、七日内退货须产品外观无损、附件齐全、包装完整，赠品一并退回。

三、十五日内换货后仍出现性能故障的，用户可要求退货，销售者须在七日内退款。

四、符合退货条件的，销售者须按发票价格全额退款，不得收取折旧费以外的费用。

五、退货时用户须提供发票及三包凭证，凭证丢失的可凭条码核验后办理。

六、网购电器七日内退货的，按规则执行，但不得低于三包标准。

七、销售者不得以“已拆封”“已试用”为由拒绝七日无理由退货，但影响二次销售的除外。

八、退货退款须通过原支付渠道返还，现金购买的现场退款，不得强制转为购物券。

九、销售者拖延退款的，用户可向市场监管部门投诉，查实后须加付逾期利息。

十、退货后三包关系终止，用户不再享有该产品的三包权利，但产品缺陷造成的损害仍可索赔。

 

西屋产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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