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松下电器维修服务说明：


 松下销售责任依法落实

一、销售者须在销售时当面开箱验机，确认外观无损、附件齐全，用户签确认。

二、销售者须主动提供发票及三包凭证，不得以“不需要”为由省略。

三、销售者须如实介绍产品性能及三包政策，不得夸大保修范围或隐瞒收费项目。

四、销售者须在发票上完整填写产品号、序列号及销售日期，信息不全的须补正。

五、销售者须告知用户报修渠道及服务网点地址，不得仅提供销售人员个人电话。

六、销售者须建立销售台账，记录产品流向及购买者信息，保存期不少于三年。

七、销售者须配合生产者召回缺陷产品，主动通知已购用户并办理退换手续。

八、销售者不得销售无三包凭证、无中文说明书、无铭牌的三无电器产品。

九、销售者须在促销活动中明确标注促销品的三包政策，不得降低服务标准。

十、销售者终止经营的，须提前三十日并妥善处理未结三包事项，不得一关了之。

 松下包修例外提前告知

一、用户未按说明书要求使用、维护、保管造成的损坏，不属包修范围。

二、非品牌授权网点拆动、修理造成的损坏，不属包修范围。

三、无三包凭证及有效发票，且无法通过条码核验购买信息的，不属包修范围。

四、三包凭证与产品号不符或被涂改的，不属包修范围。

五、因不可抗力（地震、水灾、火灾、雷击等）造成的损坏，不属包修范围。

六、超出三包有效期的产品，不属包修范围，但可提供有偿修理。

七、二手产品、赠品无原始购买凭证的，按出厂日期推算三包期，超期的有偿修理。

八、用户自行运输、搬运造成的损坏，不属包修范围。

九、产品商业经营场所的，包修期按规定减半执行，购买时须书面告知。

十、上述例外情形须在销售时以书面形式告知用户，未告知的不得以此拒绝包修。

 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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