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云米VIOMI电器维修服务说明：
 云米VIOMI保修政策依法

一、保修政策须在销售场所、官网及产品包装上同步，须完整一致。

二、保修期限须明确区分整机保修与主要部件保修，不得笼统标注“保修三年”。

三、保修范围须列明免费项目与收费项目，不得使用“蕞终解释权归厂家”等排他条款。

四、保修政策变更须提前三十日，已售产品的保修政策按购买时执行。

五、网购电器的保修政策须在商品页屏，不得隐藏于二级页面。

六、保修政策须使用语言，避免专业术语堆砌，确保消费者能够理解。

七、保修政策须包含报修电话、服务网点查询方式及投诉渠道。

八、销售者须在成交前向消费者口头说明保修政策要点，并在发票上注明保修期限。

九、保修政策与标准冲突的，以标准为准，标准高于标准的按标准执行。

十、未保修政策的产品，消费者可要求销售者提供书面说明，销售者不得拒绝。

 云米VIOMI保修期限查询方法

一、官网查询：登录品牌官网售后服务板块，输入产品条码或号即可查询保修期限。

二、热线查询：拨打云米VIOMI服务热线，提供购买凭证信息，客服即时告知剩余保修期。

三、查询：携带产品及购买凭证到任意品牌授权网点，工作人员现场核验并打印查询结果。

四、扫码查询：扫描机身二维码进入保修查询页面，显示产品号、购买日期及保修截止日。

五、APP查询：下载品牌云米VIOMIAPP，绑定产品后自动显示保修状态及到期提醒。

六、发票查询：查看购买发票上标注的保修期限，发票未标注的以三包凭证为准。

七、信查询：发送产品条码至云米VIOMI查询号码，系统自动回复保修信息。

八、查询：在购买订查看保修服务信息，记录与品牌系统同步。

九、延保查询：购买了延保服务的用户可在延保合同中查询延保期限及覆盖范围。

十、查询结果有异议的，可申请人工复核，复核期限不超过五个工作日，复核结论书面告知。


 

云米VIOMI产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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