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嘉格纳电器维修服务说明：


 嘉格纳凭证缺失补办说明

一、三包凭证丢失的，消费者可凭发票原件到销售者处申请补办，销售者须在三个工作日内办结。

二、发票丢失的，可凭销售者留存的销售记录或银行支付凭证复印件替代，销售者须配合调取。

三、三包凭证与发票同时丢失的，消费者可提供产品机身条码，由服务网点通过系统核验销售信息。

四、网购电器凭证丢失的，可下载电子订单及支付记录，与发票具有同等证明效力。

五、补办三包凭证须填写补办申请表，注明丢失原因及产品信息，销售者盖章确认。

六、补办后的三包凭证须标注“补办”样，三包期限仍按原发票日期计算，不重新起算。

七、销售者已注销或无法联系的，消费者可向生产者申请核查销售信息，生产者须协助。

八、消费者无法提供任何购买凭证的，服务网点可通过条码系统查询出厂日期，按出厂日期推算三包期。

九、凭证缺失不影响消费者主张产品本身的质量责任，因产品缺陷造成损害的仍可依法索赔。

十、任何网点不得以凭证缺失为由直接拒绝受理，须先行登记并协助用户完成核验。

 嘉格纳三包期限依法起算

一、三包有效期自销售者开具发票之日起计算，发票日期即为起算日。

二、网购电器的三包起算日为签收次日，以物流签收记录为准。

三、以旧换新购机的，三包起算日为新机发票开具日，不以旧机购买日计算。

四、分期付款购机的，三包起算日为次付款日或交货日，以孰早为准。

五、赠品电器的三包起算日为赠品交付日，无发票的以活动登记日期为准。

六、换货后的产品三包期自换货之日起重新计算，销售者须在新发票上注明“换货”及原购买日期。

七、修理占用时间不计入三包期，修理者须在工单上注明送修及取件日期，据此顺延。

八、因无零配件待修的时间不计入三包期，待修起止日期须书面告知用户。

九、三包蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

十、生产者标注的三包期长于规定的，按生产者标注执行，起算方式不变。

 

嘉格纳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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