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澳柯玛电器维修服务说明：
 澳柯玛三包规定执行说明

一、自售出之日起七日内，产品出现性能故障的，消费者可选择退货、换货或修理。

二、自售出之日起十五日内，产品出现性能故障的，消费者可选择换货或修理。

三、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录可免费换货。

四、符合换货条件但无同号产品的，消费者可要求退货，销售者按发票价格一次退清。

五、三包期内因生产者未供应零配件导致修理超九十日的，消费者可要求换货。

六、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，须在发票背面注明并盖章。

七、修理者须保证修理后的产品能正常使用三十日以上，否则重新计算修理时间。

八、三包期内产品送修时，修理者须提供备用机，双方约定使用期限及损坏责任。

九、退货时销售者须按发票价格退款，不得收取折旧费以外的任何费用。

十、三包规定的执行不受销售渠道限制，线上线下购买享受同等三包权利。

 澳柯玛生产义务告知说明

一、生产者须在产品铭牌或包装上标注产品名称、号、生产日期及厂名厂址。

二、须随机提供中文使用说明书，包含安全警示、安装要求及日常维护事项。

三、须提供三包凭证，明确三包有效期起止日期及修理者网点信息。

四、须在产品投放市场后持续供应零配件，停产后零配件供应期不少于五年。

五、须建立产品质量档案，记录批次、检验及售后维修数据，保存期不少于三年。

六、发现产品存在安全隐患的，须立即停止生产并主动召回，向社会。

七、不得生产明令淘汰的产品，不得伪造产地或冒用他人厂名厂址。

八、须在产品说明书中如实标注主要部件名称、材质及使用寿命提示。

九、须对可能危及人身财产安全的产品提供明确警示标志及中文警示说明。

十、生产者委托他人贴牌生产的，须在包装上标注委托方及受托方名称地址，三包责任由委托方承担。


 

澳柯玛产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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