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AEG电器维修服务说明：
 AEG修理记录规范留存

一、修理完成后须填写修理记录，载明故障原因、修理及更换配件。

二、修理记录一式两份，用户与网点各执一份，作为后续维权依据。

三、修理记录须包含商品号、条码、送修日期及完成日期。

四、修理记录须注明更换配件的名称、数量及价格。

五、修理记录须由用户签确认，拒绝签的须注明原因。

六、修理记录须保存至三包期满后一年，备查备用。

七、三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭记录办理换货。

八、修理记录电子化存档的，须确保数据完整可追溯。

九、修理记录不得涂改，确需修改的须双方签确认。

十、用户遗失修理记录的，可联系网点补开证明，审核通过后受理。

 AEG政策解读

一、三包政策依据相关法律法规制定，于正规渠道购买的商品。

二、三包服务包括修理、更换、退货三类，用户可根据故障情形选择。

三、七日之内性能故障可退可换可修，十五日之内可换可修。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭记录办理换货。

五、换货后三包期重新计算，退货按发票金额扣除折旧费后退还。

六、三包服务不收取上门费、检测费、修理费及配件费。

七、生产者须保证停产后五年内配件供应，保障维修需求。

八、销售者须主动开具发票并交付三包凭证，不得拒绝履行义务。

九、三包政策不于人为损坏、不可抗力及非授权网点维修的商品。

十、三包标准为蕞低保障，品牌承诺高于标准的按品牌标准执行。






 

AEG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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