奥马产品服务咨询电话
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奥马冰箱/洗衣机三包售后标准报修电话
奥马电器维修服务说明：
 奥马销售义务依法履行

一、销售者须保证所售商品为正规渠道进货，质量符合标准。

二、销售者须在售出商品时主动开具正规发票，不得以任何理由拒开。

三、销售者须向用户交付三包凭证，凭证载明三包期限及服务网点。

四、销售者须如实介绍商品性能，不得虚假误导用户。

五、销售者不得以促销、特价为由拒绝履行三包义务。

六、销售者须建立销售台账，记录商品流向及用户信息。

七、销售者须在三包政策及投诉渠道，确保用户知情。

八、销售者须配合生产者召回商品，通知用户并协助处理。

九、销售者须在规定时限内处理用户三包诉求，不得推诿拖延。

十、销售者未履行销售义务的，须依法承担相应法律后果。

 奥马人为损坏责任提示

一、人为损坏不属包修范围，用户须承担相应维修费用。

二、人为损坏包括摔落、进水、电压异常、私自拆机等情形。

三、网点检测确认人为损坏的，须出具检测报告并告知用户。

四、用户对检测结果有异议的，可申请复检或向品牌客服投诉。

五、人为损坏的维修收费标准须提前告知用户，用户签确认后方可施工。

六、人为损坏商品修理后，原包修期限不变，不重新计算。

七、人为损坏商品在包修期内再次出现性能故障的，按原包修政策执行。

八、人为损坏情形须在服务单上注明，用户签确认。

九、用户拒绝维修的，网点须归还商品并记录在案。

十、人为损坏责任界定须客观公正，不得夸大或缩小故障范围。

 

奥马产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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